Uk-dom.ru

Кибербуллинг: что делать, если вы столкнулись с травлей в интернете

Травля в интернете: будем знакомы

Как поставить на место кибербуллера, прекратить атаку троллей и устранить последствия без репутационных и материальных потерь?

Давайте быстренько пробежимся по фактам: небо — голубое, солнце — светит, президент — Владимир Владимирович, онлайн-травля — плохо, но куда деваться.

И если с первыми тремя установками вы вряд ли что-то сделаете, то с четвертой можно (и нужно!) бороться. Пакостливые «герои» по ту сторону экрана далеко не так неуловимы, как может показаться. Честно и подробно рассказываем, как поступить, если интернет-негодяй переходит все границы.

Обсуждаем вопросы:

  • Что такое травля в интернете и как она проявляется?
  • И это среди нас?
  • Что говорит закон?
  • Как (не) надо реагировать?
  • Как решить по-быстрому?

Систематические оскорбления и их последствия

Травля (буллинг, кибербуллинг — как ни называй, суть одна) — это коллективное оскорбление кого-либо, в том числе и физических лиц. Например, если приглядеться, в невинных анекдотах про излишнюю «плавность» Почты России тоже можно обнаружить элементы травли. На всякий случай: конструктивный негативный отзыв на специальном ресурсе к этой форме девиантного поведения не относится.

С травлей в интернете сталкиваются люди всех возрастов. Мария Конникова, практикующий психолог и колумнист портала Psychologies, говорит, что взрослые реагируют на кибербуллинг едва ли не острее, чем дети: на кону не только сильнейший психологический дискомфорт и депрессивное состояние, дополненное падающей самооценкой, но и вполне реальная потеря деловой репутации.

В интернете травят реальных людей

В начале 2019 года под раздачу попал производитель матрасов и мебели для спальни ORMATEK. Одна из бывших сотрудниц компании предложила всем желающим заказать продукцию с её помощью по неправдоподобно низким ценам. Как и следовало ожидать, женщина оказалась мошенницей, но гнев обманутых покупателей хлынул в социальные сети компании. Люди оставляли десятки негативных комментариев, суть которых сводилась к оскорблениям и рекомендациям никогда не связываться с брендом. Компания понесла репутационные и материальные потери.

Комментарии в группе ORMATEK в соцсети ВКонтакте

Минувшей весной блогер Белла Рапопорт обратилась в косметическую компанию Lush с просьбой предоставить продукцию на обзор. Отрицательный ответ представителя ей показался некорректным, поэтому девушка выложила переписку в социальные сети. Реакция не заставила себя ждать: в тот же день пользователи Твиттера сделали сотню мемов на тему, а несколько крупных СМИ (в том числе и TJ) поддержали хайп. Белле начали присылать угрозы в личные сообщения, после чего самим Lush пришлось вмешаться и призвать аудиторию к спокойствию.

TJ присоединился к травле

Реакция второй стороны конфликта

В начале осени фем-активистка Ника Водвуд пожаловалась в Твиттере на некорректное поведение психолога: специалист ей грубо ответил, что консультирует только в рабочие часы. Ее размышления разозлили пользователей. Они скооперировались, расчехлили клавиатуры и оставили сотню недоброжелательных реплаев. Травля в интернете, как призналась Ника, сильно сказалась на ее моральном состоянии и заставила девушку закрыть аккаунты в социальных сетях.

Пародийные реакции на твит

Еще можно вспомнить случаи ополчения на H&M из-за толстовки с неоднозначной надписью, призывы бойкотировать Reebok из-за экстравагантной рекламы, клип Тимати и Гуфа ко Дню рождения Москвы, но… зачем? Вы наверняка поняли, что травля в интернете — это не оторванная от повседневности история. Это то, с чем сталкиваются люди изо дня в день, теряя моральное здоровье и, возможно, деньги.

Закон регулирует травлю в интернете… или нет?

Он пытается, но не сказать, что полностью справляется. Понятия «травля» официально не существует, закона о кибербуллинге как бы нет, а дела, касающиеся неподобающего поведения в интернете, регулируются статьей Кодекса об административных правонарушениях (в случае с оскорблениями) или статьями УК РФ (когда дело касается клеветы и угрозы жизни).

Юрист «Команды 29» Дарьяна Грязнова замечает, что зачастую объект издевательств даже не понимает, что его права нарушают. Жертва не может классифицировать негативные выпады сама и не осознает, что пришла пора хватать руку помощи.

Игнор, жалобы, блокировка как способы борьбы

Этот рецепт борьбы с травлей в интернете, к сожалению, не универсальный. В некоторых случаях одиночное устранение троллей может не сработать, в других — сработать, но занять слишком много времени. Однако попытаться стоит.

Начните с игнора. От вас ждут реакции, которую обязательно процитируют и, скорее всего, извратят, чтобы подкинуть известного вещества на вентилятор. Нет ответа — нет пищи для дальнейшей дискуссии. Затем пожалуйтесь на обидчика площадке, где происходит травля. Где-то (в Инстаграм, к примеру) модераторы работают быстрее, где-то (ВКонтакте, Фламп) — дольше. Но рано или поздно тролля забанят. Прежде чем это произойдет, соберите доказательную базу в виде ссылок и скринов. Это ваша защита, которую при желании можно использовать в суде. Наконец, безжалостно блокируйте всех нападающих. Черный список резиновый, а нервные клетки не восстанавливаются. Берегите себя.

Можно, конечно, удалить аккаунт и больше никогда не появляться онлайн, только этот вариант не поможет физическим лицам, которым важно контактировать с аудиторией. Но такой исход событий очевидно порадует тролля, который того от вас и ждал.

Обращение к Digital Sharks — правильное решение проблемы кибербуллинга

Когда терпение на пределе, моральные силы стремительно иссякают, а кибербуллеры никак не могут свернуть лавочку и покинуть ваши странички, логично обратиться к специалистам. Это:

  • спасет нервы;
  • сэкономит время;
  • защитит от чтения потока оскорблений.

Если вы ожидали увидеть описание типового решения проблемы, его не будет: каждый случай индивидуален, и с каждым мы работаем отдельно. Неизменно лишь одно: вы отправляете ссылку на травлю и забываете о проблеме. Мы ее решаем. После — отчитываемся об успешной работе и возвращаем вам спокойный сон.

Читать еще:  Чем отмыть клей от скотча с пластика: средства для удаления следов

8 оттенков кибербуллинга. Куда приводит интернет-вражда и что делать, если вы стали ее жертвой

Чем диссинг отличается от кетфишинга, и как кибербуллинг может повлиять на ваше здоровье? Может ли журналист делать свою бывшую девушку лирической героиней текста про секс с резиновой куклой? Журнал «Нож» рассказывает о том, как травля стала главным инструментом не только дворовых хулиганов, но и сетевых троллей.

Когда журналист издания «The Village» Кирилл Руков сдавал текст о своем походе в первый российский бордель резиновых кукол, он не подозревал, что тривиальное редакционное задание уже на следующий день превратится в тему для обсуждения в эфире федеральных телеканалов. Несмотря на то, что материал был опубликован анонимно, а откровенные подробности о личной жизни автора и его экс-партнерш оказались, по большей части, вымышленными, публикация возмутила бывшую девушку Рукова — Нину Абросимову. Абросимова деанонимизировала себя и автора, опубликовав в своих социальных сетях гневный пост с критикой текста. Обретя реальных героев, тема быстро стала вирусной, и к обсуждению подключились сетевые тролли, издевательски обсуждающие интимные подробности жизни героев публикации.

Когда речь заходит о кибербуллинге, главной группой риска традиционной считают детей и подростков. В России интернет-травля так или иначе коснулась каждого второго ребенка. Компания Microsoft в 2012 году выпустила исследование, согласно которому 49 % российских подростков от 8 до 17 лет так или иначе становились жертвой кибербуллинга. Согласно опросу, только в 11 % школ хоть как-то боролись с этим — интернет-угрозы до сих пор принято недооценивать. Однако сетевое насилие может травмировать жертву не меньше, чем физическое. «Постоянный доступ к современным технологиям дает обидчикам возможность травить жертву 24 часа в сутки, семь дней в неделю. Кроме того, анонимность позволяет агрессорам чувствовать себя менее уязвимыми и менее ответственными за свои действия. Поскольку эмоциональная реакция жертвы не видна, агрессор зачастую не осознает тот вред, который он наносит», — считает руководитель линии помощи «Дети онлайн», доктор психологических наук Галина Солдатова.

Однако взрослые тоже часто становятся мишенями интернет-преследователей, и защитить себя им порой так же сложно, как и юным жертвам. Кибербуллинг — термин не юридический, и доказать свою правоту жертве клеветы, фейков или сталкинга с точки зрения закона непросто. Поддержку оказывают волонтеры, которые консультируют, помогают общаться с сетевыми модераторами и правоохранителями, предоставляют психологическую поддержку. Самым известным сообществом таких волонтеров является группа Вконтакте «Анти-КиберМоббинг», где любой желающий может получить консультацию в режиме реального времени. «Было, например, обращение от девушки, которая стала „звездой Ютуба“ потому, что ее бывший возлюбленный начал снимать видеоролики, в которых оскорблял ее и всех женщин, воспитывающих детей после развода (так называемых РСП — „разведенок с прицепом“). На сегодняшний день ему заблокировали уже восемь каналов в YouTube (со средним числом подписчиков около двух тысяч зрителей и просмотрами более 60 тысяч под каждым видео). Материалы дела переданы в прокуратуру» — приводят пример активисты «АнтиКиберМоббинга».

Ученые предостерегают, что постоянное давление на психическое и физическое здоровье часто ведет за собой целый ряд негативных последствий для здоровья жертв кибертравли. Они замыкаются в себе, рискуют заполучить тяжелую форму депрессии, повышенную тревожность, бессонницу, головные боли, психосоматические проблемы. Идет влияние на образ «Я» жертвы, падает самооценка, появляются нарушения в развитии идентичности. Длительный стресс порождает чувство безнадежности и безысходности, что, в свою очередь, является благоприятной почвой для возникновения суицидальных наклонностей.

Интернет-насилие может не только снижать настроение, но и наносить психике непоправимый ущерб, лишать свободы творчества и самовыражения или же дискредитировать человека в глазах окружающих настолько, что его репутация и карьера испорчены. Есть случаи, когда агрессивные нападки заканчивались смертельным исходом.

Четырнадцатилетняя английская школьница Ханна Смит покончила с собой после того, как задала вопрос на сайте советов «Как справиться с проблемами кожи?» и стала получать агрессивные сообщения в твиттере. Еще одним нашумевшим случаем стала гибель Аманды Тодд (16-летняя канадка, которая повесилась в 2012 году после того, как стала жертвой травли 35-летнего незнакомца из Голландии. — Прим. ред.)

В 2012 году суд города Сочи признал виновной 31-летнюю Анну Симоненко, которая через соцсети довела до самоубийства своего знакомого, бывшего десантника. Женщину приговорили к двум годам заключения, также она должна выплатить родственникам погибшего компенсацию в размере 800 тысяч рублей.

Анна рассылала знакомым Владимира сообщение о его якобы нетрадиционной сексуальной ориентации, причем использовала для этого сразу несколько фальшивых аккаунтов. То же самое она публиковала на личной странице парня. Юноша в результате решил, что его честь опорочена, и единственный выход — самоубийство.

Стоит однако отметить, что в некоторых случаях жертвы кибербуллинга переходят в активную фазу защиты, проявляют агрессивное поведение, а это, в конечном итоге, превращает их в преследователей. Так, сотрудник Университета Хоэнхайм, немецкого города Штутгарт, Доктор Рут Фестл на основании результатов проведенного в 2013-2015 гг. исследования, утверждает, что однозначного типа жертвы кибербуллинга не существует. Более того, речь идет о том, что практически невозможно выделить явные различия между жертвой и агрессором. Около трети из 5656 опрошенных подростков признались, что будучи жертвой кибербуллинга, сами выступали агрессорами в Сети. Большей частью они использовали интернет с целью мести и нанесения удара своим обидчикам. Для них Интернет являлся простым и быстрым способом «дать сдачи». Похожие результаты были получены и в исследовании EU Kids Online. Из тех, кто занимается травлей за пределами сети («традиционный буллинг»), почти половина (47%) также подвергались травле офлайн, а 10% подвергались кибертравле. То есть 57% агрессоров сами становятся жертвами. 58% киберпреследователей сами подвергались травле, из них 40% — жертвы кибертравли. Следует, однако, обратить внимание на то, что, хотя большинство преследователей подвергалось травле, 40% преследователей не были жертвами травли. Другими словами роль жертвы — это не единственное объяснение.

Читать еще:  Как правильно и чем красить брови

В 2013 году Новая Зеландия приняла закон, предусматривающий уголовную ответственность за кибербуллинг. Теперь человек, виновный в пересылке запугивающих, расистских, сексистских или каких-либо других сообщений, приведших к «серьезным эмоциональным переживаниям», может получить до двух лет лишения свободы. Правительство Новой Зеландии также решило создать службу по рассмотрению жалоб, которые не смогли разрешить социальные сети, такие как Twitter или Facebook. Согласно одному из пунктов закона, сотрудники службы смогут удалять оскорбляющие сообщения в течение 48 часов с момента их обнаружения.

В российском законодательстве надежных способов защититься от кибербуллинга пока нет. Способы травить человека в интернете не исчерпываются статьями «Доведение до самоубийства«(ст. 110 УК РФ), «Клевета» (Ст. 128.1 УК РФ), Угроза убийством или причинением тяжкого вреда здоровью(ст. 119 УК РФ), «Оскорбление» (Ст. 5.61 КоАП РФ). Однако даже по этим преступлениям правоприменительная практика чаще всего ограничивается штрафом или предупреждением. Между тем, это вовсе не исчерпывающий список потенциальных опасностей.

Исследовательница кибербуллинга Нэнси Виллард выделяет следующие виды угроз:

Flaming ([флейминг], оскорбление). Унизительные или оскорбительные комментарии, вульгарные сообщения, замечания.

Harassment ([харасмент], домогательство). Кибер-атаки, осуществляемые целенаправленно и систематически от «фейков» или реальных знакомых жертвы.

Denigration ([денигрейшн], очернение, распространение слухов, клевета). Распространение информации, целью которой является выставление жертвы в максимально негативном свете.

Impersonation ([имперсонэйшн] использование фиктивного имени). Анонимные нападки, в которых намеренно скрывается реальная личность буллера.

Outing and Trickery ([аутинг и трикери] публичное разглашение личной информации). Распространение личных данный, например материального или финансового положения, интимных фото, рода деятельности с целью оскорблиния или шантажа, например, экс-партнера. В рунете получило популярность под названием «Порноместь».

Exclusion ([эксклюзия], социальная изоляция). При применении данного вида кибербуллинга жертва исключается из групповых переписок и бесед, что применяется как на уровне деловом, так и на неформальном.

Cybertalking ([кибертокинг] продолжительное домогательство и преследование). Травля длится долгое время, чаще на уровне сексуальном, что сопровождается различными угрозами и/или домогательствами.

Cyberthreats (открытая угроза физической расправы). Угрозы являются чаще косвенными, но встречаются случаи и прямых угроз убийства или причинения вреда.

Жертвой интернет-травли может стать каждый. Важно не реагировать ни на какие сообщения или посты, написанные о вас, как бы болезненны или неправдивы они ни были. Совет «Не кормить троллей» — все еще актуальный способ самозащиты.

Если вам угрожают, распространяют клевету или создают «фейки» от вашего имени, стоит сообщить об этом в полицию.
Предотвратите коммуникацию с хулиганами, заблокировав адрес электронной почты и скрыв контакт в социальных сетях. Сообщите об их активности интернет-провайдеру и в администрацию ресурсов, на которых происходит травля.

Если вы стали мишенью кибербуллинга, помните:

  • Не обвиняйте себя. Это не ваша ошибка. Не усиливайте стресс, перечитывая сообщения снова и снова. Не важно, что говорит хулиганы, вы не должны чувствовать стыд за то, кто вы и что вы переживаете. Это нападающий — человек с проблемой, а не вы.
  • Постарайтесь посмотреть на кибербуллинг с другой стороны. Хулиган — несчастный фрустрированный человек, который хочет контролировать ваши чувства, чтобы вы чувствовали себя настолько плохо, насколько это возможно. Не давайте им такого удовольствия.
  • Получите помощь. Поговорите с близкими людьми, психологом-консультантом или обратитесь на горячую линию психологической поддержки.
  • Научитесь бороться со стрессом. Это повысит вашу сопротивляемость и в интернете, и в реальной жизни.

Кибербуллинг: как понять, что на ребенка началась травля?

Вы готовы защитить своего ребенка? Но порой до врага, который отравляет жизнь подростка, не добраться. Вы можете только наблюдать, как ребенок перестает есть, становится худым и раздражительным, перестает следить за собой и нормально учиться. Иногда причина такого поведения — кибербуллинг — атака на подростка через Интернет.

К чему может привести кибератака, рассказала Анастасия Золотова, кандидат медицинских наук, врач-психиатр кабинета социально-психологической помощи ГБУЗ «Геленджикский психоневрологический диспансер» МЗ КК, психотерапевт, клинический психолог, суицидолог.

Кибербуллинг

Кибербуллинг — вид травли с применением интернет-технологий: угрозы, клевета, оскорбления, компромат и шантаж с использованием личных сообщений, общественного канала. Если при обычном буллинге (травле) атакуют словами и применяют физическое насилие, то для кибербуллинга нет необходимости личного контакта. Нападать друга на друга в Сети даже легче, чем в реальном мире, а вот последствия могут быть совсем не виртуальными. Приведу ряд признаков, на которые можно обратить внимание и заподозрить, что ваш ребенок подвергается буллингу.

Изменение эмоционального состояния

— Уход в себя или чрезмерная эмоциональность.

— Ухудшение настроения во время и после общения в Интернете — это признак того, что ребенок может подвергаться агрессии.

— Замыкается в себе, стремится проводить больше времени в своей комнате. В этой ситуации стоит проверить, сколько времени ребенок проводит в социальных сетях. Сталкиваясь с онлайн-преследованием, ребенок (как это не кажется нам странным) может проводить практически все свое свободное время, читая оскорбительные посты и комментарии.

— Находясь в постоянном стрессе, ребенок может проявлять признаки сниженного настроения, постоянной грусти, что может сочетаться с беспокойством, суетливостью или раздражительностью. Начинают проявляться такие эмоциональные реакции, которые несвойственны ребенку.

Изменения привычек

Например, если предмет издевательств — лишний вес, ребенок может серьезно изменить свое пищевое поведение. Если атакуют его манеру одеваться, изменениям могут подвергнуться стиль и внешний облик. Ребенок может изменить круг друзей или вообще сократить их количество: обычно подросткам трудно поддерживать подвергающегося травле сверстника, потому что они боятся оказаться на его месте. А иногда ребенок боится говорить друзьям о своей проблеме и поэтому максимально сокращает общение.

Читать еще:  Диспансеризация детей в 2018 году: как проходит медицинский осмотр

Нарушения сна

Ребенок может испытывать трудности при засыпании из-за негативных мыслей или начать просыпаться среди ночи из-за кошмаров. Или, наоборот, начать спать больше, убегая в безопасность сна от травмирующей его ситуации.

Избегание школы

Часто дети, которых травят в Интернете, отказываются под разными предлогами (например, плохого самочувствия) ходить в школу, потому что там им придется столкнуться со своими обидчиками лицом к лицу, ведь очень часто интернет-травлю осуществляет знакомый человек.

Также бессознательно на стресс ребенок может отреагировать психосоматическими реакциями, «защищаясь от обидчика». У него что-то начинает болеть: часто голова и живот. Также обостряются хронические заболевания, часты простудные заболевания, потому что стресс и тревога могут ослабить иммунную систему.

Проблемы с учебой

Если ребенок стал жертвой интернет-буллинга, ему трудно сохранять мотивацию и желание учиться. Часто он не может найти внутренние силы, эмоциональные и интеллектуальные ресурсы. Почти невозможно сосредоточиться на учебе, так как все мысли постоянно заняты тем, какие очередные оскорбительные вещи пишут о тебе в это время другие и какие слухи распространяют.

Самодеструктивное поведение

Когда ребенок не может справиться с ситуацией, сам решить свои проблемы и при этом боится попросить о помощи, то из-за постоянной душевной боли он может начать «уходить» от проблемы в алкоголь и наркотики, беспорядочные сексуальные контакты. А также наносить себе самоповреждения или даже совершать попытки суицида. Все эти действия — громкий крик о помощи.

Кто становится жертвой кибербуллинга

Человек, у которого есть нарушения в сфере коммуникации. Подвергаются такому нападению те, кто является жертвой и в реальной жизни. Не бывает, чтобы человек ни разу не подвергся издевательству в школе, но страдал от атак в Интернете.

Категория риска — подростки, для которых крайне важна оценка окружающих и собственная презентация в мире. Это повышает чувствительность к любым высказывания, начиная от характеристик личности и ума и заканчивая комментариями к постам и фотографиям в соцсетях. Обычно такие дети даже более уязвимы, чем те, кто подвергается непосредственным нападкам в реальности. Так как сложно прекратить общение: если в реальности можно отойти от человека, то в виртуальном мире, даже если заблокировать аккаунт, может быть создан новый и т.д.

Еще одна особенность, делающая кибербуллинг более мощным оружием, чем нападки в реальной жизни, — это скорость распространения информации. В Интернете информация распространяется за секунды, и компрометирующее видео может быть просмотрено всеми общими знакомыми и сотней посторонних людей в течение нескольких минут после съемки. Ширина задействованной аудитории при использовании не личных сообщений достигает колоссальных размеров. Все файлы хранятся в Сети и могут быть вновь подняты даже после того, как первая волна улеглась или пост удален, так как удалить полностью информацию, попавшую в Сеть, практически невозможно.

В личных сообщениях может быть использована личная и значимая информация, прямые угрозы физического насилия, избиения или угрозы смерти. Они могут распространяться не только на саму жертву, но также и на ее близких. И это может очень травмировать психику ребенка, и даже, если есть предрасположенность, спровоцировать начало психического расстройства.

Если вы заподозрили атаку на ребенка

Не закрывайте на это глаза!

— Сохраняйте спокойствие сами и успокойте ребенка.

— Избегайте необдуманных действий.

— Дайте ребенку понять, что владеете ситуацией, готовы помочь и не станете его ругать и осуждать.

— Разберитесь в ситуации вместе с ребенком.

— Важно найти ответы на вопросы: когда возник конфликт? Что стало причиной? Кто принимает участие в травле? Существует ли угроза здоровью или жизни ребенка?

— Соберите доказательства травли. Сохраните все возможные свидетельства происходящего (скриншоты экрана, электронные письма, фотографии и т.п.).

— Научите правильно реагировать на агрессора.

— Лучший способ остановить травлю — игнорировать обидчиков.

— Помогите ребенку заблокировать агрессоров или добавить их в «черный список».

— Иногда стоит временно удалить аккаунт на тех ресурсах, где происходит травля.

— Обратитесь за помощью. Жертве кибербуллинга трудно постоять за себя.

— Если травля происходит в открытом сообществе или группе, обратитесь к администраторам ресурса с просьбой заблокировать аккаунты обидчиков, прикрепите скриншоты со свидетельством кибербуллинга. Оповестив администратора ресурса о кибербуллинге, можно обезопасить от него и себя, и других пользователей.

— Если в травле участвуют ученики школы, расскажите о ситуации классному руководителю, школьному психологу, директору.

— Если существует угроза здоровью и жизни ребенка, обратитесь в правоохранительные органы, приложив к заявлению собранные доказательства.

Профилактика кибербуллинга

Чтобы простой спор не перерос в кибербуллинг, необходимо научить ребенка грамотно реагировать на критику, а также разграничивать, когда уместно доказывать свое мнение, а когда лучше покинуть ресурс, в котором происходит общение. Сюда же стоит отнести культуру поведения в Сети, поскольку многие, не осознавая ответственности, могут вести себя довольно агрессивно или ранить другого человека неаккуратным высказыванием, за что потом получают длительную атаку.

Объясните, что, выкладывая в Сеть всю информацию о себе, личные видео, фотографии о проведенных днях и тому подобное, человек выставляет наиболее уязвимые места под атаку агрессоров.

Чтобы предотвратить дальнейшее распространение кибербуллинга, необходимо сообщать о данных ситуациях администраторам сайтов и провайдерам услуг.

Родители должны быть готовы предложить помощь ребенку! Если сами не знают, как правильно себя вести или сами когда-то подвергались травле, нет навыка справляться с подобными ситуациями, то надо не стесняться обращаться к психологам. Ведь неверный совет в данном случае может усугубить и так нестабильное психологическое состояние ребенка.

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector